Każdy, kto kiedykolwiek zajmował się logistyką dla biznesu, wie, jak wymagający jest to proces, zarówno pod względem finansowym, jak i czasowym. Pack4you to firma założona, aby zapewnić klientom osobiste podejście w zakresie usług logistyki (fulfillmentu). Pack4you ma na celu wspieranie zarówno ustabilizowanych, jak i nowych e-sklepów, oferując elastyczność, innowacyjne technologie i procedury, które pomogą wynieść Twój biznes na wyższy poziom.
Rozmawialiśmy z założycielem, Branislavem Lipanem, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa Pack4you i jak może pomóc e-sklepom w osiągnięciu efektywności w zakresie logistyki.
Pack4you pomaga e-sklepom w magazynowaniu i realizacji zamówień, aby mogły one działać bardziej efektywnie i oszczędnie. Czy możesz nam powiedzieć, jak powstał pomysł na stworzenie Pack4you?
Oczywiście. Skonsolidowaliśmy przestrzenie magazynowe dla dwóch firm, w których jestem partnerem – drogerii internetowej i firmy zajmującej się dystrybucją materiałów reklamowych. Mieliśmy dostępne powierzchnie magazynowe, a nasi pracownicy mieli dodatkową zdolność. I tak narodził się pomysł na założenie firmy logistycznej, która dałaby małym i średnim e-sklepom możliwość uwolnienia się od wymagających procesów odbioru, magazynowania i przetwarzania zamówień. Nasi klienci stopniowo się mnożyli, przestrzeń się wypełniała, a my zauważyliśmy, że nasza praca ma sens.
Pack4you posiada własne oprogramowanie, które upraszcza synchronizację sklepów online i importowanie produktów ze sklepów klientów do Twojego systemu. Powiedz nam, jak ten system jest innowacyjny i czym różni się od innych firm fulfillmentowych?
Oprogramowanie jest ważne w naszej pracy i pomaga w łączeniu kart magazynowych, zamówień i innych cennych informacji. Dla nas ważniejsze jest to, aby automatyzacja nie zamieniała naszych klientów w liczby. Naszą siłą jest gotowość do komunikacji, doradzania naszym klientom i zawsze bycia dostępnym dla nich. W dzisiejszym świecie ticketów i formularzy, chcemy pozostać personalni i chcemy, aby klient wiedział, że może do nas zadzwonić, napisać e-mail, a my odpowiemy i rozwiążemy ich zgłoszenie.
Powiedzmy, że jestem właścicielem małego sklepu internetowego i potrzebuję pomocy w obniżeniu kosztów magazynowania i logistyki. Co Pack4you może zrobić dla swoich klientów i jak znacząco można zredukować i usprawnić te kosztowne działania?
Zarządzanie magazynem i pracownikami to dość kosztowne zadanie. Czynsz, wyposażenie, personel, ubezpieczenie, odpowiedzialność za operacje i inne koszty muszą być starannie rozważone przez każdego właściciela e-sklepu. Powinni porównać te koszty z kalkulacją, którą możemy dla nich przygotować po konsultacji i demonstracji, jak to działa w Pack4you. Na tej podstawie mogą podjąć odpowiedzialną decyzję. Jeśli właściciel małego sklepu online sam pakuje towar i przechowuje go we własnym domu, z czasem zamiast ulepszać swój interes, może skończyć na kupowaniu pudełek, materiałów wypełniających, zanoszeniu paczek na pocztę i ciągłym pakowaniu. Jeśli ocenią swój czas według stawki godzinowej i uwzględnią to w kosztach, porównanie prawie zawsze przemawia na naszą korzyść. Oszczędności dla właścicieli małych sklepów wynoszą około 30% kosztów.
Wiele sklepów internetowych dzisiaj nie skupia się tylko na jednym lokalnym rynku. E-sklepy starają się rozszerzać na inne kraje, co oczywiście oznacza wzrost kosztów usług kurierskich, magazynowania itd. Jak możesz pomóc firmom działającym na różnych rynkach lub planującym ekspansję?
Możemy znacznie obniżyć koszty dostawy ich paczek dla tych e-sklepów – w krajach sąsiednich i krajach UE oznacza to często oszczędności sięgające kilkudziesięciu procent, przy czym koszty dostawy często stanowią najwyższy komponent całkowitego kosztu pakowania i dostarczania zamówienia. Możemy dostarczać do krajów sąsiednich w harmonogramie D+1 po korzystnych cenach i współpracujemy wyłącznie z profesjonalnymi firmami kurierskimi.
Według Twojej strony internetowej pomagacie w kampaniach crowdfundingowych dla e-sklepów. Czy możesz wyjaśnić, jak działa ten model współpracy dla start-upów e-commerce?
Wielu naszych klientów to firmy, które rozwinęły się dzięki crowdfundingowi, a także nowi przedsiębiorcy w sektorze e-commerce. Staramy się polecać korzystne warunki tym przedsiębiorcom, pomagać im w wyborze dostawców rozwiązań e-sklepowych i dostarczać nasze know-how w formie bezpłatnych konsultacji. Naszym interesem jest, aby nasi klienci mieli się dobrze, rozwijali swój biznes i działalność, co z kolei przynosi nam zwiększoną ilość pracy.
Na Twojej stronie internetowej znajduje się również cennik usług, który pomaga właścicielom sklepów online łatwo zobaczyć, ile kosztują Twoje usługi. Czy oferujecie specjalne usługi/rabaty dla większych firm?
Tak, oczywiście, oceniamy każdego klienta indywidualnie przy ustalaniu cen. Zapraszamy ich do odwiedzenia nas, zapoznania się z funkcjonującym systemem i omówienia ich potrzeb, zarówno ogólnych, jak i specyficznych. Niektórzy klienci chcą używać własnej taśmy do swoich paczek; inni chcą specjalnego i precyzyjnie określonego pakowania. Staramy się zrozumieć, czego klient potrzebuje, omówić, co możemy osiągnąć i jeśli znajdziemy wspólną płaszczyznę, oferujemy klientowi cennik usług z potencjalnymi rabatami w zależności od wolumenu, złożoności wymagań i innych specyfik.
Jeżeli chcieliby Państwo dowiedzieć się więcej o usługach fulfillment od Pack4you, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Ten artykuł powstał przy współpracy z Pack4you.
