Dlatego zdecydowaliśmy się zgłosić kampanię NOTINO Loyalty Envelope do prestiżowego konkursu Marketing Diamond Awards na Węgrzech, w kategorii Customer Experience & Loyalty Programs.
Dla nas nie jest to wyłącznie udział w konkursie, to także okazja do rozpoczęcia eksperckiej dyskusji o realnej wartości insertów do paczek jako kanału, który łączy doświadczenie klienta, efektywność i lojalność w jednym rozwiązaniu.
Właściwy moment. Właściwy kontekst.
Projekt powstał we współpracy z Notino i opierał się na prostym, lecz kluczowym wniosku:
moment dostarczenia zamówienia to szczyt doświadczenia klienta. Klient trzyma produkt w rękach, jest w pozytywnym stanie emocjonalnym i naturalnie otwarty na dalszą interakcję z marką.
Dzięki wykorzystaniu spersonalizowanej, brandowanej koperty z benefitami oraz mechaniki opartej na kodzie QR, paczka stała się naturalnym nośnikiem komunikacji lojalnościowej, zintegrowanym bezpośrednio z istniejącym procesem realizacji zamówień, bez zakłócania ścieżki klienta.
Offline, który można precyzyjnie mierzyć
Kampania została przeprowadzona w sześciu krajach (SK, CZ, PL, HU, RO, BG) w dwóch falach i udowodniła, że komunikacja offline może być równie oparta na danych i mierzalna jak kanały digital:
- 4% współczynnik konwersji w obu falach,
- 11–25% klientów dokonało ponownego zakupu,
- 41–60% klientów pozostało aktywnych po 30/60/90 dniach,
- bez konieczności dodatkowych wydatków mediowych dzięki wykorzystaniu istniejącej infrastruktury dystrybucyjnej.
Dla marek B2B kluczowe było to, że każda dystrybuowana sztuka była powiązana z konkretnym klientem i mierzalnym rezultatem. Zero straty mediowej, pełna kontrola nad zasięgiem.
Większa wartość dla wszystkich uczestników
Rozwiązanie obejmowało także współpracę z markami partnerskimi, które nie były wobec siebie konkurencyjne. Otrzymały one precyzyjnie targetowany kanał akwizycji, a klient zyskał większą wartość w jednej paczce. Powstał model synergiczny, w którym korzystają wszyscy: sklep internetowy, partnerzy i klient końcowy.
Z perspektywy Notino projekt potwierdził, że paczka może funkcjonować jako platforma budowania długoterminowych relacji z klientem, a nie tylko jednorazowa akcja promocyjna.
Dlaczego Marketing Diamond Awards?
Udział w Marketing Diamond Awards postrzegamy jako potwierdzenie, że insert marketing ma silne miejsce w nowoczesnej strategii marketingowej. W czasach rosnących kosztów pozyskania klientów online własna dystrybucja staje się jednym z niewielu kanałów, nad którymi marka ma pełną kontrolę i które może wykorzystywać jednocześnie do działań efektywnościowych oraz budowania relacji.
Dlatego w PAKIET PLUS nie traktujemy insertów do paczek jako dodatku do kampanii, lecz jako strategiczne narzędzie customer experience o mierzalnym wpływie na lojalność i powtarzalność zakupów.
Nasze doświadczenia z projektem NOTINO Loyalty Envelope potwierdziły, że insert w paczce może funkcjonować jako pełnoprawny kanał marketingowy, nie tylko pod względem efektywności, ale także długoterminowego zaangażowania klientów. To właśnie na tej zasadzie opieramy kolejne kroki w rozwoju portfolio PAKIET PLUS.
